Soporte

Una vez que Uds. disponen de su paquete de software personalizado, les garantizamos una asistencia que les proporcione seguridad, atención cualificada, formación y rápidez en la resolución de cualquier incidencia o duda, a través de nuestro servicio S.A.M. (Soporte, Actualización y Mantenimiento) para que establezcan también su propio departamento especializado hacia sus clientes.

Algunas de las características de este servicio son las siquientes:

- 6 actualizaciones al año: Cada dos meses publicamos y les enviamos una actualización de todas las versiones, recogiendo los cambios y mejoras funcionales sugeridos por los propios clientes, normativas legales, etc. y analizados por nuestro departamento de desarrollo.

- 1 año gratis: El primer año les ofrecemos el servicio completo de forma totalmente gratuita, para que tengan tiempo de rodar el negocio y generar cartera de clientes.

- Pago único por paquete: Cobramos una cuota fija muy asequible por todo el servicio, independientemente de la cantidad de clientes que Uds. tengan o el número de instalaciones realizadas.

- Asistencia y formación: Ponemos a su disposición todo un departamento especializado con multitud de medios. Resolución de incidencias por email o teléfono, manuales, videotutoriales, documentos técnicos de ayuda, newsletter, blog, buzón de sugerencias, etc.

- Agilidad y flexibilidad: Este es nuestro compromiso de calidad, tanto en el producto, como en la asistencia que proporcionamos, facilitando respaldo permanete en las cuestiones informáticas que afecten a nuestros programas. Esta premisa también es aplicable al sistema de cuotas, ya que, aún siendo recomendable, no exigimos continuidad, ni periodicidad. Siempre podrán suspender o reanudar el servicio cuando lo deseen.